한국 관광 홍보를 위한 북미 고객 대상 캠페인에 대한 소회
한국관광공사는 2023년 6월부터 4개월간 북미 지역을 대상으로 디지털 캠페인을 진행했습니다. 이 캠페인은 한국을 아시아 여행지의 최상위 선택지로 부각시키고, 북미 주요 시장에서 실제 여행 상품 홍보를 강화하는 것이었습니다. 이번 캠페인은 다양한 광고 제품과 플랫폼을 활용하되 캠페인 목적에 적합한 미디어 채널을 선택하여 각 상품과 미디어 플랫폼의 고유한 기능을 극대화하며 진행되었고, 주요성과지표(KPI) 달성을 목표로 미디어 채널 간 시너지를 최적화함은 물론, 방문자 반응률 분석을 통한 오디언스 최적화 작업에도 신중을 기했습니다. 프로그래밍 방식의 광고를 통해 광범위한 도달 범위를 달성했으며, 소셜 미디어와 온라인 커뮤니티를 통해 관심도가 높은 잠재 고객을 타겟팅하는 데 집중하여 고품질 트래픽과 우수한 응답률을 얻을 수 있었습니다. 중요한 캠페인 메시지들의 경우 CTV를 활용하여 손실 없이 온전한 메세지가 원활하게 전달될 수 있도록 하였고 The New York Times와 같은 프리미엄 플랫폼을 통해 캠페인 인지도를 높였습니다. 또한, 캠페인 전반에 걸쳐 AI 기술과 축적된 오디언스 데이터를 적극적으로 활용하였는데, AI 특화 캠페인 진행과 동시에 캠페인 전반적으로 리타겟팅, 하이재킹 등 다양한 타겟팅 기법을 적용했습니다. 경품 행사, 설문 조사 등 다양한 이벤트에 맞게 미디어 선택 및 운영을 맞춤화하여 이러한 활동의 성공적인 실행도 지원하였습니다. 이러한 노력은 특히 PAX를 포함한 ‘모객수(여행객 예약수)’ 목표를 크게 상회하는 성과로 이어졌습니다. 또한, 미주 잠재 고객에 대한 축적된 이해와 캠페인 운영 방식은 훌륭한 자산이 되어 향후 더 나은 성과의 캠페인 진행을 위한 초석이 되었습니다. 흥미로운 제안 - 한국 온라인 회사들의 OTA 서비스 참여 독려 관광 홍보 관련 캠페인의 경우 ‘모객수’ 가 성과 측정의 중요한 지표로 사용되므로 이에 대한 공신력 있는 기관이나 업체들의 성과 데이터가 매...
